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培训干货都在这啦~~~~

作者:  来源:明德物业管理学院   时间:2018-09-17

作为培训师,我们总是有着各种各样的困惑:培训时如何快速开场,巧妙设计开场白?如何运用?#36136;萍记桑?#24182;机智提问?


我们总面临着各种各样的问题,以及对基本的培训?#38382;?#30340;困惑,关于这些的答案,本文都解答了。



培训师现场?#24039;?#25226;握要领


培训师在现场有若干的?#24039;?#21464;化,把握好这些?#24039;?#21464;化,关键在于对这些?#24039;?#30340;认识与理解。


?专家顾问

必须具有在专业性上毫无置疑的权威性,这时候你的言行必须是正确、果断和标准;在理论上必须无懈可击。


?教练

必须给学员实操的方法,并且督导、鞭策其实施,需要的时候要动?#23186;?#32451;的身份对学员进行奖惩。


?导师

必须给学员以引导和评价,并且为其?#33539;?#21512;适的定位和选择,然后帮助其达成。


?参谋

给学员出?#34987;?#31574;,调动资源支持其思考。


?调查员

观察、分析学员的表现和行为。


?主持

在组织?#33268;?#26102;,必须调节、控制现场气氛,调停冲突。


?学员

平等的?#24039;?#20250;让你获得学员的尊重与理解。



怎样设计上场和下场?


培训师上场和下场就像电影中的开头和结尾一样,掌声在这时候往往会是最热?#19994;摹?#35774;计优秀的上场和下场可以让你感受到作为一名培训师的成就感。


上场的时候有四个要点:


?空台登场

讲台避免其他人或事在上面,该准备的都该提?#30333;?#22791;完善。


?静场起音

快步走上讲台后,会有?#20013;?#30340;掌声或议论,要辅以?#23454;?#30340;?#36136;?#25110;语言让全场安静下来。


?从容不迫

要胸有成竹,从容安然,给学员自信的印象。


?启动注意

开场白后迅速导入课程内容,一定要在这里吸引住学员的眼球,进入正式内容。

下场的时候有三个要点:


?专注全场

收结课程后,要再次专注全场的学员们,让他们看到你眼里的自信与期望。


?享受掌声

这时学?#34987;?#25253;以热?#19994;?#25484;声,你可以面带微笑。


?再次致礼

对大?#19994;?#25484;声表示?#34892;唬?#24182;且记住再?#25105;?#31036;致谢。



引人入胜的开场


“开场白”的前30秒至关重要,往往会影响到整个培训课程的成败。一段好的“开场白”,起着创造氛围,激发兴趣,稳定情绪,吸引注意力,讲明目的,唤起求知欲,激发思考的作用。它能打开课堂与学员心灵之门户。


有以下六?#22336;?#27861;可以助你一臂之力:


?提疑问,设悬念,启迪思考

这种“开场白”适合于相对理论化、内容单调的培训课程。它利用学员好奇、有着强烈求知欲的心理,对将学的内容提疑问,设悬念,使学生把注意力集中指向教学内容。


?讲故事,做推测,激发兴趣

这种“开场白”抓住人们天生爱听故事、爱主观判断的心理特征,结合课程内容设计一些故事、寓言、笑话等,使学员对课程产生兴趣。


?释题目,讲背景,揭示主旨

课程题目常是培训精义所在,弄清题意是学习的“突破口”,而背景能帮助学员更好的理解培训的核心意义。利用课题的解释、背景的介绍,不枝不蔓地“开场”,则有利于学员很快地进入学?#30333;?#24577;。

?述评价,引赞语,唤起重视

这种“开场白”从肯定和赞扬权威和名人言语开讲,它能吸引学员慕“名”而读,追“奇”而学,提高学员的学习兴趣,但必须实事求是,不要夸张卖弄。


?引诗句,用名言,调动热情

这种“开场白”适合层次较高的学员,利用它开场可?#38498;?#23398;员产生知识体验的互动从而获得认可,常常对培训内容可起画龙点睛的作用。


??#26500;?#22270;,放录音,活跃气氛

利用图片、实物等直观教具开讲,可?#22253;?#21161;学员形象的理解培训内容,激起学员的求知欲;利用音乐、录像等的可听可?#26377;?#24320;讲,可以活跃课堂气氛,加深学员对内容的理解。



如何利用?#36136;疲?/section>


下面几?#36136;质?#30340;运用可?#22253;?#21161;你加强论点和与听众沟通。并且最好将它们固化成自己的模式,因为它们也是你风格中的一部分。


?手掌

伸出手,?#20013;南?#19978;,用以提出新思想和要求某物。这个?#36136;?#24847;思是“这一点需要你们特别注意”,或“我请你我在这方面帮帮我”。它是用得最多的?#36136;疲?#22240;为十分有力且不像用?#31181;?#25351;向某物那样生硬。


?拳头

举起拳头表示强?#19994;?#24863;情,如愤怒和决心,但这是个煽动性的动作,所以要慎重。


??#31181;?/span>

用?#25345;?#25351;明位置,引起听众对某物和某观点的注意,或指出方向或进行指责。


?拒绝

掌心向下,作横扫状来表?#38745;唤?#21463;某观念,它可?#38498;?#35832;如“这种观点可以完全不予考虑”之类的话一起使用。


?分割

当你想表示把你的观点分成几个部?#36136;保?#20004;?#36136;?#25918;,?#21491;?#20391;?#39057;?#21478;一侧,这种切分的?#36136;?#21487;?#21592;?#31034;把观点分开讲解并让新的观点得以形成。


?警告

伸出?#36136;?#24847;停止——掌心向外,指尖朝上来提醒听众注意。此?#36136;?#36824;可用来使听众安静下来和让听众接受另一个观点。


如何制造幽默?


幽默是一种艺术,培训师在?#23454;?#30340;时候利用它,就会变成一种强大的力量,发?#21491;?#24819;不到的作用。


幽默的本质是有?#23433;?#22909;好说,下面介绍几种不好好说话的方法:


??#31034;?#27495;解法

许多?#35270;?#26159;多义的,在具体的语言环境中一个?#35270;?#19968;般只有一个?#33539;?#30340;意思,如果故意将词义作歧解,从中就会形成意思的反差,幽默味就出来了。一个句子,往往有多个逻辑重点,言者和听者分别理解的重点不同,同样会形成幽默的反差。


甲:为什么公鸡早上要提起一?#21796;牛?/span>


乙:因为如果提起两?#21796;牛?#23427;就会跌倒!


?#19994;?#22238;答利用了语句的逻辑重点的挪移。甲的问话是要求回答公鸡提脚这一现象,乙?#36766;?#22937;地将逻辑重点由“提脚”现象转移为“一?#21796;?#8221;,二者之间的不协调就是歧解的结果。


?悬念设置法

悬念就是吊人胃口,在人急想知道的心态下,获知的结果却与期望中不相符合,而更多的是出人意料,这种出人意料中就富含幽默。


绘画课上,?#25104;?#20132;上?#24509;虐字健?#32769;师问:“你的画是什么呀!”


该生不慌不忙,答道:“画的是牛吃青草。青草让牛吃光了,之后牛?#25165;?#20102;。”


老师的问话帮我们设下了悬念,希望能有个合理的解?#20572;?#32780;?#25104;?#30340;回答实在属意?#29616;?#22806;,又言之成“理”,不能不让人喷饭。

?争锋相对法

当对方的话语暗含挑畔性、进攻性,回答者巧妙运用自己所处的优势,或顺手抓住对方语言的弱点漏洞,反戈一击,以毒攻毒的语言张力能产生幽默效果。


一个?#20064;?#35753;仆人去买酒,却不给钱,他的理由是:“?#20204;?#20080;酒,谁都能办到;如果不花钱买酒,才算有能?#20572;?#21435;吧。”


半个时辰后仆人回来把?#25484;?#20132;给?#20064;澹?#21521;?#20064;?#24378;调:“从有酒的瓶里喝到酒,谁都办得到;如果能从?#25484;?#37324;喝到酒,才算能耐。喝吧。”


?相关推及法

有时候,以赞同对方的说法,进而作相关的?#39057;?#21644;归缪,引申出的结果往往会让人忍俊不禁。


丈夫推门进来,气喘吁吁地说:“我跟着公共汽车跑回来,节省了五毛钱!”妻?#21491;?#21548;就来气了:“那么你为什么不跟出租汽车跑,那就能节约10块钱?#27169;?#8221;


?避重就轻法

答非所问,回避问题的?#29616;?#24615;,故意将人引入歧路,一问一答的效果风趣有味。

房客指着屋顶问:“这房子经常漏雨吧!”


房东摇着?#33539;?#28982;否定:“不,瞧你说的!只有在下雨时才漏。”


?歪打正着法

有一类对话,本来答非所问,偏偏答语?#22336;?#21512;问话,是为歪打正着,巧中见趣。

教师问:“同学们在课堂上用得最多的三个字是什么?小强你回答。”


小强沉默半响嗫嚅道:“不知道。”


教师说:“完全正确,请坐。”



如何营造感动?


在培训的时候应用感情来带动课程的推进,会为学员带来难忘的回忆,加深对课程和培训师的认可。


遵循以下三级情感渗透将带培训进入另一种境界:


?感应——在某一点上引起情感回应

仔细观察,细心感受,抓住学员感触的某一点进行刺激,就可以激起学员的强烈感应。


?感染——将学员带入情感世界

?#21491;?#20010;感应点上放大,不断地渲染,扩散,学员就会融入到描述的情感世界里来。


?感动——强烈激发情感上的共鸣

从感染开始激发学员的亲身经历,不断用话语引导学员打开心扉自我体验,就会带来?#27807;?#30340;感动。


灵机应变——提?#22987;记?/section>


以下六种提问方式是我们经常到的,但一定要在清晰目的的前提下运用。


?特定式问题:为了得到具体的思辩和分析

在这种特殊的情况下,请问你会怎样选择?


?导演式问题:为了得到整个运营系统

培训课程怎么去推销?/请问,你们的课程是如何设计出来的?


?整体式问题:为了了解全局,包括目的 /思想/方法

能否给我们介绍PTT的全貌?  请设计一个关于发问的专题培训。