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理念文化

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(一)明德物业精神

     超值服务 精益求精

(二)明德物业作风

    永远不修改目标 只能修改手段

    永远面对?#36136;?永远尊重?#36136;?br />
(三)明德物业价值观

    明德物业 尊道明德

    永远不要坑人,同时尽量不要被别人坑喽!

    诚实,勤劳,有爱心,不走捷径。

    对于创业者来讲,每天遇到的都是困难和挑战,没有成功。

(四)服务理念 

    站着做人 跪着服务。

    把您的物业当作我们的家业,用我们的真心换取您的称心。

    业主满意就是我们的工作标准。

    服务要突出一个“情”字,送上一个“暖”字,对自己却要克服一个“难”字。

    满意无用 ?#39029;?#26080;价。

    明德向业主要的是业主的抱怨、信心和信任。

(五)经营理念
 
    现金为王

    天道酬勤

    没有?#24509;?#38065;的项目,只有不会挣钱的企业。

    优化资源 、打造品牌 、规模经营。

    横到边、竖到底。

    质量是道德,质量是修养,质量是对客户的尊重。

(六)生存理念

    永远战战兢兢 永远如履薄冰。

    知识就是?#32856;??#32856;?#23601;是自由。

(七)用人理念

    有德有?#29260;聘?#37325;用,有德无才培养使用,无德有才限制使用,无德无才坚决不用。
   
    ?#21496;?#20854;才 才恰其位。

    人人是人才 赛马不相马。

    人是不会改变的,不要为填补空缺而枉费心机,而应多发挥现有的优势,做到这一点已经不容易了。

   “尊重人的品格,重视人的智慧,承认人的价值,珍惜人的感情,维护人的尊严,提高人的素质”。

    你能翻多大跟头,就给你搭建多大舞台。
  
    不要认为自己重要,重要的离不开你。如果你把事情做的很出众,你有点重要;如果你把事情做得一般,你不重要;如果你把事情做的不好,你是一个起反面作用的人,哪有重要可言呢?

(八)市场理念

    老市场寸土不让,新市场寸土必争。

    农村包围城市,最后夺取城市。

    只有想不到,没有做不到。

    市场就是我们的办公桌,没有市场,其它一切都无从谈起。

    市场开拓二十四?#22336;?#38024;:

            浅尝辄止     节外生枝
            ?#32769;?#21322;步     善于倾听
            无中生有     广种薄收

    只有淡季思想 ,没有淡季市场。

    跟你的产品谈恋爱。

    早一点,快一点,多一点。

    我一定要!

    退路就是死路,因为市场无退路可言!丢掉幻想,就是丢掉退路,也就是给自己?#19968;?#36335;!我们必须看到这是微利时代成为赢?#19994;?#21807;一出路。

(九)品牌理念

    品牌是客户的心托起来的。

(十)岗位理念

    爱机如爱已,天天勤护理

    设备的完好状态是保养出来的,不是修出来的。

   “想干与不想干”是“德”的问题;“会干与不会干”是“才”的问题;“能干与不能干”是“创新”的问题。
每个经理都必须牢记,你每天都站在舞台上。

    绝对不能出现的话就是:你的意思?#19968;?#26412;上理解了,基本上都是按你说的做了。

    你不能左右天气,但你可以改变心情;

    你不能改变容貌,但你可以展?#20013;?#23481;;

    你不能控制他人,但你可以掌握自己;

    你不能样样顺利,但你可以事事顺心。

(十一)业主理念

    业主投诉是塑造业主第二个满意的最佳契机,挑剔的业主是我们的老师,有抱怨的业主最容易成为回头客。

    对业主有求必应。

    业主永远是对的。

    永远不与业主争辩,当与业主争辩占了上风的时候,就是失去业主的时候。

    失去业主,等于失去市场。

    企业是一棵生命之树,这棵生命之树的土壤就是用户,根要扎到用户之中,企业生命之树才不会枯萎。

    方便留给业主,麻烦留给自己。

    先业主之忧而忧,后业主之乐而乐。

    业主是我们的衣食?#25913;福?#35201;给业主?#19994;?#24863;觉。

    业主永远是对的,我们永远是会的。

    宁可公司吃亏,不让业主吃亏;
    宁可自己吃亏,不让公司吃亏。

    平均每一名不满意的业主,至少会向他周围的9名熟人抱怨。

    从最不满意的业主身上,我们所学到的东西最多。

    业主不是争论或?#20998;?#30340;对象,没有人会赢得一场和业主的争论

(十二)员工座右铭

    将小事做成精品

    将细节做到极致

    将投诉做成惊喜

(十三)时刻提醒

    企业做到极致,便是创造需求,无有他奇,只是本然。

    重复出现的问题是作风上的问题。

    在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。

    盘活资产首先要盘活人。

    在别人否定自己之前,先自我否定。

    监控就是爱护,委托就是信任。

    什么是不简单?能够把别人认为简单的事成千上万遍都做到位,就是不简单。

    干部怎样对待问题?要100%地落实责任即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任、100%的责任人。

    干部不引导,员工无目标。

    优秀不是乔丹们的专利,每个人都有天生的优势。所谓优势,就是你天生能做一件事,比其他一万个人做得好。

    千万不要把成绩归功于自己,?#35328;?#20219;?#32856;?#21035;人,也不要把阴谋当作智慧。

    不要人云亦云,你这一生要学点真本事。

(十四)问题警示录

    终端的问题就是领导的问题。

    看不出问题就是最大的问题。

    部下素质低不是你的责任,但是不能提高部下的素质就是你的责任。

    没有在第一线工作,你就发现不了细节,就不可能对程序的运转做到极致的程?#21462;?br />
(十五)思想警示录

    能不能实事求是,是思维方式的改变问题;敢不敢实事求是,是思想境界的提高问题。

    要?#29260;?#23567;聪明,做一个实在的人,做一个厚道的人,做一个执行程序的人。

    回答领导提问的四个标?#21363;?#26696;只能选择一个:
        a.是
        b.不是
        c.没有任?#35859;?#21475;
        d.不知道(自己要做的就是必须马上去“知道”)
(十六)个人修养

    宠辱不惊 自强不息

    得意不忘形 失意不失态

    慎终如始 则无败事

    胜人者有力 自强者胜

    大舍大得 小舍小得 不舍不得

(十七)思想政治工作原则

    三心换一心;

    解决?#37096;?#35201;热心;

    批?#26469;?#35823;要诚心;

    做思想工作要知心;

    用三心换来职工?#20113;?#19994;的铁心。

    爱心是管理到了最高境界的时候所不可缺少的东西。

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